guía # 2

PBL N# 2

Vivencialmente y por tratarse de compañías que ayudan a una vida mejor, ya sea la una para personas y la otra para animales pero que va ligada a nuestro bienestar, las dos muestran actividades importantes del marketing holístico, pero debido a su profundización y experiencia la compañía farmacéutica MERK se establece con mayores atributos de buena logística que para mi concepto genera más valor al cliente, si en especial cuidado, apoyo y confianza se refiere.
MERK nos muestra bajo su estrategia “CONSERVAR.CAMBIAR.CRECER para continuar con el éxito de Merck y mejorar la calidad de vida de la gente en todas partes”, el impacto que puede generarnos como empresa, acogiendo de inmediato la atención de un cliente.
Bajo el concepto de generación de valor con un enfoque de marketing holístico, podemos puntualizar ciertas claves que nos muestra esta compañía.

 Merck S.A. con nuestras líneas estratégicas Merck Serono y CHC (Consumer Health Care) logra una posición de liderazgo en el mercado farmacéutico, gracias a la prescripción, confianza y reconocimiento de los médicos, pacientes, clientes y público en general. Este aparte nos da soporte para decir que MERK antes de lanzar su estrategia de marketing visualizo de forma concreta su espacio cognitivo, no solo pensó en aquel que es su cliente primordial que suele ser a la vez uno de sus distribuidores, “el médico”, si no fue más allá y opto por una aceptación del público en general. Por otro lado se ve la dirección y el enfoque, de médico luego a cliente y por ultimo bienestar para todos gracias a la acogida de nuestros productos.
 La labor en Farma, más allá de los productos farmacéuticos, responsabilidad y compromiso con la calidad de vida de las personas. Evidenciamos el enfoque de relaciones y de responsabilidad social en este párrafo, pues esta generando satisfacción al cliente al brindarle calidad de vida y está generando un tema de interés público que es la responsabilidad y el compromiso.
 En cuanto a responsabilidad social está generando un programa de cubrimiento de salud al cliente, “El programa de pacientes Constructores de Vida, nació con el objetivo de ayudar a aquellas personas afectadas por el diagnóstico de cáncer, a través de las fundaciones que los atienden durante esta etapa de la enfermedad; en ese momento la vida del paciente parece derrumbarse, razón por la cual quienes velan por su bienestar deben darle toda la atención posible y ayudarlo a sobrellevar su enfermedad”, y pone en participación también la puntualización de la cadena de valor, pues nos dice que por medio de las fundaciones va a brindar este servicio, “por medio fundaciones que actúan como distribuidoras y agencias prestadoras de servicios”. A mi criterio también responden al interrogante ¿Cómo puede una empresa identificar nuevas oportunidades de generar valor? Pienso que se cuestionaron bien y eligieron un buen camino de cómo plantarse en un punto de partida para empezar a generar valor.
 Bajo sus normas alcanzadas que son las mejores en su campo de actividad, nos muestra que tiene buen personal en todos los campos de su empresa, pues maneja un equilibrio de brusquedad de resultado de corto plazo, que dan evidencia del buen manejo del marketing que poseen en su administración interna.
 Por último me quedo con estas dos frases que abarcan la influencia de marketing holístico, y de generación de valor.
 “El éxito empresarial empieza con las personas. Queremos lograr un éxito empresarial que esté basado en valores éticos y cree un valor económico. Solo entonces podemos estar a la altura de nuestra responsabilidad con las partes interesadas, en concreto con los clientes, los proveedores de capital, los miembros de la comunidad y los empleados que tienen expectativas justificadas en nuestras acciones

 “Las innovaciones no se definen por la creación de nuevos conocimientos, es decir, por la invención, sino por el hecho de que esos nuevos conocimientos se transformen económicamente y conlleven un éxito mercantil que se pueda medir.”
Dr. Kley
Chairman of the Executive Board



¿Existen evidencias en la Universidad Pontificia Bolivariana seccional Bucaramanga de la existencia del proceso de generación de valor para sus estudiantes?

En lo personal Pienso que Muestra evidencias en su visión, donde nos dice “la búsqueda constante de la verdad”, en su visión con el aparte
“excelencia educativa”.
Identifico también la forma de generar valor cuando asumió el reto de acreditase y asumió el compromiso de desarrollo del país.
Hace uso total de su infraestructura y de su capacidad de servicio, para el bienestar de sus clientes en este caso nosotros como estudiantes que nos sentimos en comodidad y en absoluta certeza que nos están cumpliendo con la formación que deseamos.