guía 6 segmentación de mercado

Hacer un escrito para explicar el proceso de segmentación y la importancia para las empresas en la identificación de mercados objetivos.



Los mercados no son homogéneos. Una empresa no puede conectar con todos sus clientes en mercados tan amplios, grandes y diversos. Los consumidores varían en infinidad de aspectos y pueden agruparse en función de una o varias características. Las empresas necesitan identificar a qué segmentos del mercado pueden atender eficazmente. Para tomar esta decisión es necesario comprender el comportamiento de los consumidores y elaborar estrategias.

Es necesario saber hacia qué mercado objetivo voy a dirigir mi estrategia de marketing, para así competir de manera más eficaz y generar mayor impacto al público.


Un segmento de mercado es un grupo de consumidores que comparten necesidades y deseos similares; los segmentos no se crean, si no se identifican y hay que seleccionar aquellos a los cuales se desea dirigirse.
Los segmentos del mercado se pueden concretar de muchas maneras. Una manera de identificar segmentos es en base a las preferencias de los consumidores:

• Preferencias homogéneas: todos los consumidores presentan las mismas preferencias.

• Diversificación de preferencias: en el extremo contrario, las preferencias de los consumidores se reparten esparcidamente, lo que indica que estas varían considerablemente entre los consumidores.

• Preferencias agrupadas: el mercado puede presentar núcleos de preferencias diferentes, denominados segmentos naturales del mercado.

Podemos hacer delimitación del mercado a través de nichos, que son un grupo de consumidores mas especifico que buscan un conjunto de beneficios. La forma de identificar los nichos es dividiendo un segmento en sub-segmentos; un nicho atractivo se caracteriza por varios hechos: tiene un conjunto de necesidades especificas, están dispuestos a pagar un precio inicial a las empresas que mejor satisfagan sus necesidades, el nicho no atrae a otros competidores, la empresa debe especializar su oferta para tener éxito y el nicho tiene gran potencial en cuanto a tamaño, beneficios y crecimiento.


Otra manera de delimitar un segmento es mediante el marketing local; las medidas de tomar decisiones acertadas en la selección del público objetivo está haciendo que los programas de marketing se diseñen a las medidas de las necesidades y los deseos de los grupos de los consumidores locales (aéreas comerciales, barrios e incluso tiendas individuales). El marketing local refleja una tendencia en aumento denominada marketing de bases, las actividades de este se concentran en interactuar estrecha y personalmente con los consumidores. El marketing de bases se centraliza en un gran elemento, llamado el marketing de experiencias; qué proporciona un producto o servicio mediante la comunicación de sus características o sus ventajas, sino mediante experiencias interesantes y únicas.


El ultimo nivel de segmentación es el de marketing individualizado, que es el cual donde los clientes tomas la iniciativa a la hora de decidir que comprar y como comprarlo, entran en internet, buscan información y valoraciones de productos o servicios, dialogan con proveedores, usuarios y críticos, y en muchos casos, incluso diseñan el producto que quieren.


Para la empresa es importante identificar hacia donde quiere dirigir su producto o servicio. Independientemente del esquema que se utilice al trabajar en el área de segmentación, la clave es que el programa de marketing se ajuste de forma rentable a las diferencias de los consumidores; se deben valorar los diferentes segmentos: un único segmento, diversos segmentos, un producto especifico, un mercado en concreto o la totalidad del mercado. También se debe tener en cuenta que para que un mercado sea útil, debe ser medible, sustancial, accesible, diferenciable y accionable.




bibiografia; marketing doceava edición, PEARSON.